¿Aparece como entregado, pero no lo tiene?
Si no había nadie en casa, es posible que el transportista haya dejado su paquete en un lugar seguro. Antes de contactarnos:
- Revise los alrededores de su casa: cerca de la puerta, en el buzón o en una entrada lateral o trasera.
- Pregunte a sus vecinos o a la administración del edificio si lo recibieron por usted.
- Espere de 24 a 48 horas. A veces, los paquetes se marcan como entregados un poco antes de que realmente lleguen.
¿Su paquete se perdió durante el envío?
Si el seguimiento no se ha actualizado en varios días, o si aún no encuentra su paquete después de revisar los lugares anteriores, contáctenos con su número de pedido. Abriremos una investigación con el transportista y trabajaremos para resolverlo lo antes posible.
Si su paquete llegó, pero el artículo está dañado, consulte Mi artículo llegó dañado o no funciona.