Todos los productos Artika incluyen una garantía limitada de 5 años a partir de la fecha de compra, como se indica en nuestro empaque.
Qué cubre
- Defectos de fabricación, durante 5 años a partir de la fecha de compra
- Piezas de repuesto, cuando estén disponibles, sin costo adicional durante el período de garantía
- Asistencia con problemas de instalación o de funcionamiento cubiertos por la garantía
Qué no cubre
- Mano de obra, transporte o cualquier otro costo de instalación
- Productos comprados a vendedores no autorizados. Consulte Vendedores autorizados y política de reventa
Las piezas y los accesorios, incluidos los controles remotos, tienen su propia garantía de 1 año. Consulte Garantía de piezas y accesorios.
Reparaciones y piezas de repuesto
No ofrecemos servicios de reparación. En cambio, diseñamos nuestros productos para que sus piezas se puedan reemplazar con herramientas domésticas comunes, y enviamos piezas de repuesto o un producto de reemplazo cuando se confirma un defecto. Algunos productos no tienen piezas de repuesto disponibles; esto se indica en su manual de instrucciones.
Cómo presentar un reclamo de garantía
- Conserve su comprobante de compra. Es necesario para validar cualquier reclamo, incluso si compró en otra tienda. ¿Lo perdió? Consulte ¿Qué hago si no encuentro mi recibo?
- Contáctenos por chat en vivo, correo electrónico o teléfono con su número de pedido o recibo, el nombre o número de modelo del producto y una descripción del problema, con fotos o un video si es posible.
- Evaluaremos su reclamo y, si se aprueba, le enviaremos sin cargo las piezas de repuesto o un producto nuevo.
Consejo: registre su producto después de la compra para agilizar cualquier reclamo futuro.