Cuando devuelve un artículo comprado en artika.com o artika.ca, puede elegir la opción que mejor le convenga.
Opción 1: Crédito completo en tienda (la opción de mayor valor)
- Reciba el 100 % del valor del producto como crédito en tienda para una compra futura.
- No se descuenta ningún cargo por gestión de devolución ni cargo de transacción.
- El crédito en tienda es válido por 2 años a partir de la fecha en que se emite.
- Para usarlo, inicie sesión con la misma dirección de correo electrónico de su pedido original, para que el crédito se aplique a su cuenta.
Opción 2: Reembolso del 25 % y se queda con el artículo
- Como una cortesía única, puede recibir un reembolso del 25 % y conservar el producto. No es necesario devolverlo.
- Esta opción es ideal si el producto no es exactamente lo que esperaba, pero aún le resulta útil.
Opción 3: Reembolso parcial al método de pago original
Si prefiere un reembolso tradicional, este se emite a su método de pago original, menos un cargo por gestión de devolución. En algunos casos, le pediremos una foto o un video como prueba de cables cortados, para confirmar que el artículo no puede volver a utilizarse ni revenderse.
Cargos por gestión de devolución
Para devoluciones por cambio de opinión, porque ya no necesita el artículo o porque ingresó una dirección de envío incorrecta al finalizar la compra, se aplica un cargo por gestión de devolución según el total de su pedido:
| Total del pedido | Cargo por gestión de devolución |
|---|---|
| Menos de $500 | 15 % |
| De $500 a menos de $1,000 | 20 % |
| De $1,000 a menos de $2,000 | 35 % |
| $2,000 o más | 50 % |
El cargo mínimo por gestión de devolución es del 15 %. Nuestro equipo siempre le confirmará el porcentaje exacto aplicable a su pedido antes de que usted decida cómo desea proceder.
Los gastos de envío no son reembolsables (se aplican condiciones).