Lorsque vous retournez un article acheté sur artika.com ou artika.ca, vous pouvez choisir l’option qui vous convient le mieux.
Option 1 : Crédit en magasin complet (l’option la plus avantageuse)
- Recevez 100 % de la valeur du produit en crédit en magasin pour un achat futur.
- Aucuns frais de gestion de retour ni frais de transaction ne sont déduits.
- Le crédit en magasin est valide 2 ans à compter de sa date d’émission.
- Pour l’utiliser, connectez-vous avec la même adresse courriel que celle de votre commande initiale, afin que le crédit soit appliqué à votre compte.
Option 2 : Remboursement de 25 % et vous gardez l’article
- À titre de courtoisie unique, vous pouvez recevoir un remboursement de 25 % et conserver le produit. Nul besoin de nous le retourner.
- Cette option est idéale si le produit ne correspond pas exactement à vos attentes, mais qu’il vous convient tout de même.
Option 3 : Remboursement partiel sur votre mode de paiement d’origine
Si vous préférez un remboursement traditionnel, celui-ci est effectué sur votre mode de paiement d’origine, moins des frais de gestion de retour. Dans certains cas, nous vous demanderons une preuve photo ou vidéo de fils coupés, afin de confirmer que l’article ne peut être ni réutilisé ni revendu.
Frais de gestion de retour
Pour les retours motivés par un changement d’avis, un article dont vous n’avez plus besoin ou une adresse de livraison erronée fournie au moment du paiement, des frais de gestion de retour s’appliquent selon le montant total de la commande :
| Montant total de la commande | Frais de gestion de retour |
|---|---|
| Moins de 500 $ | 15 % |
| De 500 $ à moins de 1 000 $ | 20 % |
| De 1 000 $ à moins de 2 000 $ | 35 % |
| 2 000 $ et plus | 50 % |
Les frais de gestion de retour minimums sont de 15 %. Notre équipe vous confirmera toujours le pourcentage exact applicable à votre commande avant que vous choisissiez comment procéder.
Les frais d’expédition ne sont pas remboursables (des conditions s’appliquent).